1) Il existe plusieurs méthodes pour calculer les coûts :
_Le coût complet prend en compte tous les coûts, directs et indirects. 
C’est simple mais parfois peu précis pour connaître la rentabilité exacte.
_La méthode des coûts partiels ne cherche pas à intégrer toutes les charges pour
le calcul d'un résultat par objet de coût. Seules les charges spécifiques, 
sont retenues pour le calcul d'une marge sur coûts spécifiques (ou contribution).  les marges calculées ne sont pas toujours suffisantes pour mener une analyse fine des coûts,
Le directeur financier parle de contribution par produit et segment, donc 
il pense au coût spécifique, qui permet de mieux voir la rentabilité réelle.

2) La marge par segment mesure la rentabilité des clients, la marge par 
produit celle des gammes.
Pour la stratégie commerciale, on privilégie la marge par segment.
Ici, c’est la marge par segment qu’il faut utiliser.

3) Commentaires :
  taux de marge= marge mcv /ca 100
Les particuliers sont le segment avec la meilleure rentabilité (18,44 %) 
malgré un CA plus faible que les collectivités.
Les fenêtres ont une marge plus faible (10,04 %) comparé aux portes (13,47 %).
Le segment « collectivités locales » est le moins rentable (7,58 %).
La direction pourrait donc envisager de réorienter sa stratégie commerciale 
vers les segments et produits les plus rentables.

4) Le calcul des marges sur coûts spécifiques infirme cette analyse.
Les segments les plus profitables sont en effet les particuliers et les 
collectivités locales, bien loin devant les entreprises, qui consomment au 
contraire de la marge L'analyse des marges sur coûts spécifiques montre ainsi 
que les collectivités, même même si elles génèrent une marge sur coûts variables
relativement faible . dégagent une marge sur coûts spécifiques positive
5) La rémunération des commerciaux repose sur un fixe important et un variable 
lié à la marge sur coûts variables.
Cette méthode peut encourager la vente de volumes au détriment de la rentabilité 
réelle, surtout sur des segments peu rentables.

6) Augmenter vraiment les ventes auprès des entreprises pour que ce segment 
puisse couvrir ses coûts fixes.

* modifier le système de rémunération variable des commerciaux pour tenir compte 
des coûts fixes spécifiques et donc de la marge sur coûts spécifiques
Réduire un peu le nombre de commerciaux qui travaillent sur ce segment.