chapitre 1 Les deux types de contrôleurs de gestion Type de contrôleur Son rôle Opérationnel Suit le budget, les coûts, les écarts dans les services ou les usines. Stratégique Aide la direction à construire des plans, des scénarios, des prévisions à long terme. _Les outils du contrôle de gestion a) Les KPI (indicateurs clés de performance) Ce sont des chiffres utiles pour savoir si les objectifs sont atteints. Exemples : taux d’absentéisme, délai de livraison, marge, satisfaction client. b) Tableau de bord Un tableau de bord est un outil de pilotage. Il sert à suivre les résultats d’une activité grâce à un ensemble d’indicateurs chiffrés (KPI). Objectif : aider les managers et dirigeants à prendre des décisions rapidement, en visualisant : • les objectifs, • les résultats, • les écarts, • les alertes éventuelles. *Quel lien avec la stratégie ? Le contrôle de gestion aide à transformer la stratégie en actions concrètes. Exemple :Si l’entreprise veut se développer à l’international, le contrôleur va : _préparer un budget -proposer des indicateurs -suivre les résultats -ajuster si nécessaire Comment construire une stratégie ? 1. Analyser la situation avec la méthode SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces). 2. Définir les objectifs stratégiques. 3. Construire un plan d’action. 4. Faire un budget stratégique pour allouer les ressources. 5. Suivre les résultats. *Contrôle budgétaire Il s’agit de comparer les chiffres prévus avec les chiffres réels. S’il y a des écarts : • on cherche la cause, • on propose une solution. utres outils importants • Balanced Scorecard (BSC) : outil qui évalue la performance sur 4 axes : 1. Financier 2. Client 3. Processus internes 4. Innovation * Analyse des coûts : identifier les coûts utiles ou inutiles. • Suivi de rentabilité : savoir si une activité est rentable. • Suivi des projets : vérifier si les projets apportent de la valeur. • Gestion des risques : anticiper ce qui peut poser problème. *Le Balanced Scorecard (BSC) est un outil de gestion qui permet de suivre la performance de l'entreprise sous quatre perspectives : financière, clients, processus internes, et apprentissage et innovation. Un autre outil clé est le tableau de bord prospectif, qui aide à mesurer les résultats sur une période prolongée et ajuste la stratégie en fonction de l'évolution du marché *Tableau de bord opérationnel : Il permet de suivre l'exécution des actions à court terme, comme les ventes journalières, la production, ou le service client. Tableau de bord stratégique : Ce tableau suit les résultats à long terme, en lien avec les grands objectifs stratégiques de l'entreprise. Il permet d'évaluer si les actions à court terme contribuent à la stratégie globale. Tableau de bord prospectif : Il est utilisé pour anticiper l'avenir, en suivant des indicateurs non financiers et des objectifs futurs qui, à terme, permettront d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise.