*Le contrôle de gestion est un processus de pilotage de la performance. Il met en relation objectifs, moyens et résultats. Il ne remplace pas les managers : chacun reste responsable de sa gestion. *La logique du processus de contrôle (PDCA) On fixe des objectifs, puis on planifie. On met en œuvre les actions, puis on contrôle les résultats. On analyse les écarts pour corriger et améliorer. * Pourquoi créer des centres de responsabilité Quand l’entreprise grandit, la direction ne peut plus tout gérer seule. Il faut décentraliser les décisions pour être plus efficace. Les centres de responsabilité permettent de responsabiliser chaque manager. * Définition d’un centre de responsabilité Un centre de responsabilité est un groupe de personnes. Il est placé sous l’autorité d’un responsable. Il dispose d’objectifs précis et de moyens pour les atteindre. *Les trois principes fondamentaux Principe de responsabilité : le responsable est jugé sur ce qui dépend de lui. Principe de contrôlabilité : on évalue seulement ce qu’il peut contrôler. Principe d’exhaustivité : on évalue tout ce qui lui a été délégué.* *Les différents types de centres de responsabilité Centre de coûts Il doit réaliser une mission au moindre coût, avec qualité et délais. On mesure la performance par le coût, la qualité et le délai. *Centre de dépenses discrétionnaires Il dispose d’un budget fixé à l’avance. La performance repose sur le respect du budget alloué. * Centre de revenus Son objectif est de maximiser le chiffre d’affaires. Il est évalué sur les ventes réalisées. *Centre de profit Il cherche à maximiser la marge et le résultat. Il est évalué sur le résultat, la rentabilité et les marges. * Centre d’investissement Il gère les investissements et les capitaux engagés. Il est évalué sur la rentabilité des actifs et des capitaux investis. * Lien entre contrôle de gestion et performance La performance repose sur l’atteinte des objectifs fixés. Elle dépend de l’efficacité (atteindre l’objectif) et de l’efficience (le faire au moindre coût). Le contrôle de gestion sert à piloter et améliorer cette performance. *La démarche OVAR : logique simple On commence par définir les objectifs stratégiques. On identifie ensuite les variables d’action qui permettent d’agir. On attribue des responsabilités claires à chaque niveau. On construit enfin des tableaux de bord avec des indicateurs pertinents. * Les plans d’action : méthode ACIER Les actions doivent être concrètes et précises. Chaque action a un responsable identifié. Chaque action est datée, réaliste et dotée de moyens. EXO : 1. L’usine : centre de profit L’usine est un centre de profit car elle est responsable à la fois de ses coûts (matières premières, production) et d’un résultat, puisque ses ventes internes sont valorisées à un prix de cession interne fixé par la direction. Elle agit sur les coûts et son compte de résultat fait apparaître une marge. 2. Le magasin : centre de profit Le magasin est un centre de profit car il est responsable des achats (quantités achetées à l’usine) et des ventes aux clients, avec une liberté sur le prix de vente. Il est donc évalué sur son résultat et sa marge. 3. La filiale : centre de profit La filiale est un centre de profit car elle peut choisir ses fournisseurs (internes ou externes), négocier les prix d’achat, trouver ses clients et fixer les prix de vente. Elle maîtrise les coûts et les revenus, donc le résultat.