CONCEPTION D’UN PROJET
Tout projet commence par une phase 
d’analyse des besoins pour comprendre
 les attentes des parties prenantes.
Un business case est souvent réalisé pour
 justifier la pertinence du projet e
n termes de valeur ajoutée.
La note de cadrage fixe le périmètre, 
les objectifs, les contraintes
 et les livrables attendus.
Le triangle de la gestion de
 projet repose sur trois éléments :
 coût, délai, qualité. Toute modification 
d’un facteur impacte les deux autres.
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TYPES DE PROJETS
Les projets peuvent être classés en
 projets d’infrastructure, projets logiciels,
 projets organisationnels ou projets 
de transformation digitale.
Certains projets sont mono-acteur,
 impliquant une seule entreprise,
 tandis que d’autres sont multi-acteurs,
 nécessitant la coordination de plusieurs
 partenaires.
Les méga-projets sont de grande
 envergure et impliquent souvent 
des investissements massifs.
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ANALYSE DES PARTIES PRENANTES
La cartographie des parties prenantes
 permet d’identifier leur influence 
et leur intérêt dans le projet.
Les personas utilisateurs sont 
définis pour mieux comprendre
 les attentes et concevoir une 
solution adaptée.
Un plan de communication doit
 être mis en place pour informer
 et impliquer chaque acteur
 tout au long du projet.
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GESTION DES CONTRATS EN PROJET
Certains projets nécessitent 
des contrats avec des 
prestataires externes.
Les types de contrats peuvent être :
•  Forfaitaire (coût fixe pour un résultat précis)
•  Régie (facturation au temps passé)
•  Mixte (combinaison des deux)
Le SLA (Service Level Agreement)
 fixe les engagements en
 termes de qualité et de disponibilité.
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GESTION DES CONFLITS EN PROJET
Les conflits peuvent être
 dus à des désaccords sur les
 priorités, les budgets, les
 délais ou les méthodes de travail.
Les stratégies de gestion incluent :
•  Prévention (anticiper les causes de conflits)
•  Médiation (négociation entre parties)
•  Décision hiérarchique (trancher via un supérieur)
Un bon leadership et une communication
 claire permettent d’éviter les tensions.
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GESTION DE L’INNOVATION EN PROJET
Certains projets impliquent 
un haut niveau d’innovation.
L’approche Lean Startup est souvent 
utilisée pour tester rapidement des
 concepts avant de les déployer 
à grande échelle.
Les projets R&D utilisent des méthodes 
exploratoires, où les résultats ne sont 
pas toujours prévisibles dès le départ.
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MESURE DE PERFORMANCE EN PROJET
Les projets sont évalués à 
l’aide de KPIs (Key Performance Indicators).
Quelques KPIs courants :
•  Respect des délais (% des tâches réalisées à temps)
•  Coût réel vs budget prévisionnel
•  Taux de satisfaction des utilisateurs
•  Nombre d’anomalies détectées en phase de recette
Un retour d’expérience (REX) 
est réalisé à la fin du projet 
pour identifier les axes d’amélioration.
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GESTION MULTI-PROJETS
Certaines entreprises gèrent
 plusieurs projets en parallèle.
Le PMO (Project Management Office)
 coordonne ces projets et assure 
une allocation optimale des ressources.
Le diagramme de charge permet 
de voir quelles ressources sont
 mobilisées sur chaque projet pour 
éviter les conflits d’allocation.
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GESTION DES CHANGEMENTS
Tout projet peut être impacté
 par des changements en cours de route.
Un processus de gestion des
 changements doit être défini :
1.  Identification du changement
2.  Évaluation de son impact
3.  Validation par le COPIL
4.  Adaptation du planning et du budget
Le Change Management est crucial 
pour éviter les résistances des utilisateurs
 lors de la mise en place de nouvelles solutions.