GESTION DE PROJET
1.  DÉFINITION
Un projet est un ensemble
d’activités planifiées visant
un objectif précis avec des
contraintes de coût, délai
et qualité.
Il est unique, temporaire
et nécessite une coordination
entre plusieurs acteurs.
La gestion de projet permet
de planifier, organiser, suivre
et contrôler le projet pour
assurer son succès.
2.  CYCLE DE VIE
L’initiation valide l’opportunité,
définit les objectifs et les acteurs.
La planification organise les
tâches, ressources et délais.
L’exécution met en œuvre les
actions planifiées.
Le suivi contrôle les écarts
entre prévisions et réalité.
La clôture valide les livrables
et analyse le retour d’expérience.
3.  MÉTHODES DE GESTION
Le cycle en V suit un ordre
linéaire avec validation à
chaque étape.
La méthode Agile favorise
des ajustements continus
et des livraisons fréquentes.
4.  ORDONNANCEMENT
Le diagramme de Gantt
visualise les tâches et délais.
La méthode PERT identifie
le chemin critique.
Le chemin critique (CPM)
liste les tâches sans marge.
La courbe en S suit l’évolution
des coûts et délais réels.
5.  ACTEURS DU PROJET
La MOA définit les besoins
et valide les livrables.
La MOE réalise la solution
selon les exigences définies.
Le chef de projet planifie
et supervise l’équipe.
Le COPIL prend les décisions
stratégiques et valide l’avancement.
L’équipe projet réalise
les tâches selon son domaine.
6.  GESTION DES RISQUES
Les risques financiers
concernent les dépassements
de budget.
Les risques de planning
sont liés aux retards imprévus.
Les risques techniques
touchent les défaillances
matérielles ou logicielles.
Les risques humains
sont dus aux conflits
ou manque de compétences.
7.  GESTION DES COÛTS
Le CBTP représente le coût
budgété pour chaque tâche.
Le CRTE est le coût réel
des travaux effectués.
Le CBTE mesure la valeur
des tâches terminées.
La courbe en S compare
les écarts entre budget
prévu et réel.
8.  GESTION DES DÉLAIS
Les tâches sont organisées
avec des jalons et échéances.
Le suivi des délais repose
sur la comparaison avec
le planning initial.
En cas de retard, des actions
correctives sont mises en place.
9.  GESTION DE LA QUALITÉ
Les critères qualité assurent
que les livrables répondent
aux exigences définies.
Le Plan Assurance Qualité
établit les contrôles à effectuer.
La recette valide la conformité
avant la mise en production.
10.  FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
Un objectif clair et atteignable
défini dès le départ.
Une communication efficace
entre les acteurs du projet.
Un suivi rigoureux des coûts
et des délais.
Une gestion proactive des
risques pour anticiper
les problèmes.
Une équipe engagée et
impliquée dans le projet.
11.  OUTILS DE PILOTAGE
Le tableau de bord regroupe
les indicateurs clés.
Les logiciels de gestion
(Trello, MS Project, Jira)
permettent le suivi des tâches.
Les réunions de suivi assurent
la coordination et les décisions.

12.  CAHIER DES CHARGES
Le cahier des charges définit
les besoins, objectifs et contraintes
du projet.
Il sert de référence pour aligner
la MOA et la MOE et éviter les
dérives.
Le CDC fonctionnel décrit
les attentes métier et est rédigé
par la MOA.
Le CDC technique traduit ces
exigences en spécifications
techniques et est rédigé par la MOE.
Selon la norme AFNOR X50-151,
il contient trois parties :
1.  Présentation générale
2.  Expression fonctionnelle
3.  Cadre de réponse
4.  RECETTE DU PROJET
La recette est la phase finale
de validation avant déploiement.
Elle permet de vérifier que la
solution répond aux exigences
du cahier des charges.
Elle est réalisée par la MOA avec
les utilisateurs référents.
Un cahier de recettes est
établi pour formaliser les tests
et valider la conformité.
Si l’application est validée,
le COPIL prend la décision
de mise en production.
14.  JALONS ET LIVRABLES
Les jalons sont des étapes
clés dans le projet où des
validations sont effectuées.
Ils permettent d'éviter l'effet
tunnel, qui se produit quand
le projet avance sans retour
intermédiaire, risquant un écart
majeur avec les attentes.
Les livrables sont les
documents ou produits fournis
à chaque phase du projet.
Exemples :
•  Étude d’opportunité
•  Spécifications fonctionnelles
•  Cahier des charges
•  Rapport d’avancement
•  Logiciel ou application final
15.  INDICATEURS DE PERFORMANCE
Le suivi du projet repose sur
des indicateurs clés :
•  IPC (Indice Performance Coût)
IPC = VA / CR
Si IPC < 1, le projet dépasse
son budget.
•  IPD (Indice Performance Délais)
IPD = VA / VP
Si IPD < 1, le projet est en retard.
•  Écart Coût (EC) = VA - CR
Si EC < 0, le projet coûte plus
cher que prévu.
•  Écart Délai (ED) = VA - VP
Si ED < 0, le projet avance
moins vite que prévu.
Ces indicateurs sont suivis
grâce à la courbe en S.
16.  GESTION DES PARTIES PRENANTES
Les parties prenantes influencent
le projet et doivent être identifiées
dès le début.
Les internes incluent la MOA,
la MOE, les utilisateurs, la DSI
et la direction générale.
Les externes incluent les
fournisseurs, prestataires et clients.
Un plan de communication doit
être mis en place pour gérer
leurs attentes et éviter les
résistances au changement.
17.  GESTION DES CHANGEMENTS
Un projet peut subir des
modifications en cours de route
(demande client, évolution techno).
Un processus de gestion du
changement est nécessaire :
1.  Analyser l’impact du changement
2.  Évaluer le coût et délai additionnels
3.  Valider ou refuser la demande
4.  Adapter la planification
Les projets agiles intègrent
les changements de manière
itérative, contrairement aux
approches en cascade.
18.  DOCUMENTS CLÉS DU PROJET
•  Charte projet : définit les
rôles et responsabilités.
•  Plan de gestion des risques :
identifie les menaces et actions.
•  Tableau de bord projet : suit
les indicateurs (coût, délai, qualité).
•  Rapport de clôture : bilan
final et retour d’expérience.
19.  GESTION MULTI-PROJETS
Une entreprise gère souvent
plusieurs projets en parallèle.
Un portefeuille projets permet
de prioriser ceux ayant le plus
de valeur stratégique.
Le PMO (Project Management
Office) est l’entité en charge
du suivi et de l’harmonisation
des projets dans l’organisation.
Les méthodes de gestion de
portefeuille incluent la matrice
Eisenhower, le modèle MoSCoW
et la priorisation par ROI.
20.  GESTION DES CONFLITS
Les projets impliquent souvent
des tensions entre équipes.
Les conflits peuvent être dus à
des divergences d’objectifs, un
mauvais leadership ou un manque
de communication.
Les techniques de résolution
de conflits incluent :
•  Médiation (intervention neutre)
•  Négociation (compromis)
•  Arbitrage (décision imposée)
Un bon chef de projet doit
favoriser un climat de travail
collaboratif et prévenir les
sources de tensions.
21.  OUTILS DE GESTION DE PROJET
•  MS Project : gestion des
plannings et ressources.
•  Trello : suivi des tâches
en méthode Kanban.
•  Jira : gestion Agile et Scrum.
•  Monday.com : collaboration
en équipe et suivi des objectifs.
•  Asana : gestion des priorités
et des flux de travail.
22.  EXEMPLES DE PROJETS SI
•  Migration d’un ERP : remplacement
d’un progiciel de gestion.
•  Déploiement d’un CRM : mise en
place d’un outil de relation client.
•  Transformation digitale : passage
au cloud, digitalisation des process.
•  Développement d’une application
pour optimiser un processus métier.
Chaque projet SI suit une stratégie
d’alignement avec les besoins métiers
et les évolutions technologiques.