CG intro Un contrle ne peut être mis en œuvre qu’ partir dumoment o :des objectifs sont exprims (d’o un lien avec une stratgie,une intention, même court terme), des mesures de ce qui a t ralis sont possibles, il est galement possible de comprendre les causes qui ontentran le rsultat obtenu, ce qui permet idalement deprvoir que tel facteur entranera tel effet et enfin, celui qui a pour objectif la matrise du processusIntention/transformation de l’intention enactions/rsultat de l’action doit être en mesure d’agir chaque niveau du processus, afin de l’ajuster si besoin. le controle est fonde : sur des outils, des instrumentations sur des methodes et sur la mise en oeuvre d action sur les comportements definition : Le contrle de gestion est un ensemble desystmes techniques et de processus d’animationde ces systmes, mis en œuvre par un dirigeant ouun manager, afin d’influencer les comportementsde ses collaborateurs pour rpondre aux exigencesd’volution de son organisation. Trois conceptions du contrle de gestion s’affrontent dansle monde professionnel : Une conception rductrice de la fonction : le contrle de gestion estnaturellement limit aux tches concrtes ralises par la personne quiporte le nom de « contrleur de gestion » dans l’entreprise Une conception instrumentale de la fonction qui fait du contrleurde gestion au mieux l’architecte des systmes d’information, Une conception, certes toujours instrumentale maisfondamentalement plus stratgique et sociologique Missions : organiser de manire approprie la convergence des objectifs deleurs collaborateurs et des objectifs de l’organisation, donc organiserles zones de responsabilit et d’autonomie qu’ils leur accordentet prciser les objectifs atteindre, mettre en œuvre un suivi des ralisations, et des alas gnrateursde risques ou d’opportunits, ce que l’usage nommetraditionnellement le « pilotage », et enfin, constater les rsultats obtenus (la « performance »), pouridalement en tirer des enseignements (le «retour d’exprience » oul’apprentissage) et sanctionner ou rcompenser ceux qui, parleurs dcisions et actions, ont contribu ces rsultats (succs ouchecs) Cg charge de : de la dtermination des objectifs (identification,validit, cohrence des objectifs entre eux, choix deshorizons pertinents, court, moyen ou long terme),Ù de la mesure et du suivi des rsultats, mais surtout dela recherche des raisons du succs et del’identification des risques d’chec, en cours d’action, de l’valuation des rsultats. Fonction d aide au gouvernement des entreprises : Le contrle d’une organisation est l’ensemble desdispositifs et des processus plus ou moins visibles,utiliss et mis en œuvre par les managers pours’assurer de la matrise la fois des dcisions, desactions lies ces dcisions et des rsultats obtenus la suite de ces actions. Controle interne : Le terme « contrle interne » est souvent utilis demanire restrictive pour dsigner l’ensemble des outilsutiliss pour matriser et grer les risques externes ou internes qui psent sur l’entreprise trois grandes types de missions : Mission de pilotage, triple mission d'expertise (connaissance modele eco et fi de l entreprise , maitrise des outils du controle, pedagogue et animateur), mission oprationnelle de production et d organisation materielle Trois dimensions : humaine et manageriale, technique, modelisatrice CG TDB Tableau de bord : Dfinition : Document qui regroupe un ensemble d'indicateurs significatifs indispensables au contrle court terme. Peut etre classique ou prospectif (balancesd scorecard) pilotage : Nous entendons par pilotage tout processus consistant, dans uneorganisation, une entreprise ou une entit de l’entreprise (un site industriel,une business unit, un service, un dpartement, une filiale, une quipe, unprojet, etc.) organiser le suivi du droulement de l’action compte tenud’une politique ou d’une stratgie dfinie. Plus prcisment, il s’agit, sur labase d’une anticipation des volutions venir de l’environnementÙ Tableau de bord : Un tableau de bord de gestion (dashboard) est unensemble synthtique d’indicateurs dont le responsabled’une entit (organisation, entreprise, association,business unit) a besoin au fur et mesure pour lapilote Finalite tableau de bord : permettre au pilote d identifier les marges de progression, mettre sous tension les dirigeants, managers auxquels ont ete fixe des objectifs, amener lesdifferents acteurs concernes et relies de manieres fonctionnelle a communique elaboration tdb : Partir de la mission gnrale de l’organisation, de l’entreprise ou du service concern, Identifier les points cls ou critiques de la mission, Dfinir les paramtres de mesure permettant d’valuer le respect de ces points cls , Lister ldfinis prcdemment ainsi que la norme respecter, Prciser l’activit ressource dont la ralisation effective conditionne la performance