Modèle Freemium Produit ou service gratuit en libre accès pour un grand nombre d’utilisateur pour convertir les clients à prendre un service payant Modèle plateforme Met en relation deux groupes : producteur et consommateur pour faciliter l’échange entre utilisateurs pour une création de valeur pour tous Modèle de l’abonnement ou de location Consommer sans posséder paiement d’un abonnement pour une durée déterminée Modèle low-cost Offre simplifiée offert à un prix inférieur à celui de la cc Modèle de gratuité L’offre de produit ou service totalement gratuit et financer par la pub Les parties prenantes: Il y a deux parties prenantes = Interne: syndicat bénévole collaborateur actionnaire dirigeant salarié associé Externe: fournisseurs client usager banque concurrent Etat Comportement du consommateur pour le comprendre on identifie le Besoin qui est défini par le d’accomplissement désir envie estime appartenance sécurité La motivation d’achat qui est définie par une raison poussant le consommateur à acheter motivation oblatives (faire plaisir aux autres) motivation hédoniste (se faire plaisir) Frein à l’achat qui est défini par des pulsions négative qui stop l’achat L’attitude qui est définie par l’ensemble des éléments que le conso évalue par rapport à la marque Démarche marketing consiste à détecter les besoins et les tendances du marché pour y répondre. Elle se fait en 3 étapes Connaître le marché (étude de marché veille big data) Identifier le besoin (types d’approches) Concevoir une offre qui répond aux besoins (finalité/AC) GPEC=Gestion Prévisionnel des Emplois et des Compétences: cela consiste que si l’entreprise à cette démarche cela sert à anticiper en fonction des choix stratégiques et besoin en RH sur le plan quanti et quali pour comparer ajuster et analyser des écarts donc nous faisons des mesures d’ajustement soit quanti=pyramide des âges: solution par recrutement licenciement mobilité quali=cartographie des compétences: solution par formation promotion flexibilité Style de direction= c’est la façons d’exercer le pouvoir par un dirigeant Autoritaire (sans autonomie donne des ordres) Paternaliste (à la fois autoritaire et proche des salariés) Consultatif (relation de confiance avec salariés qui donne avis sur les prises de décisions) Participatif ( participation active des décisions de gestion et organisation) Les types de divisions : Verticale: Relation dirigeant à cadre à salarié elle sépare les tâches d’encadrement et d'exécution Horizontale: Relation flexible c’est une répartition des tâches entre les salariés souvent spécialisé ou polyvalent Pour assurer un fonctionnement cohérent Mécanisme de Coordination: Ajustement mutuel: Informelle (orale) Supervision directe: responsable hiérarchique donne des ordres et contrôle Standardisation de résultat: travail par fixation d’objectif et résultat obtenue Standardisation des procédés : Travail effectué avec des procédures de travails définies ( peuvent être automatisé) standardisation de qualification: large autonomie dû à sa formation (ex:avocat,comptable) standardisation des normes: adhération des normes de l’entreprise dans sa globalité