Created by ismaeltahri83
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bon obj= methode smart -> Specifique Mesurable Atteignable Realiste Temps enjeux de l eval pour les ent= bilan de l annee - evol des collaborateur - nouveau obj - analyser son management enjeux de l eval pour les collaborateurs= analyser resultats - points positif et negatif - exprimer ses souhaits indicateur d act= evol des resultats par rapport a la periode passer ex= taux d evol du CA et marge - nb de visite client et prospect etc productivite= resultat obtenu/moyen mis en oeuvre resultat obtenu= CA - nb de client - nb de commande etc moyen mis en oeuvre= nb de rdv - nb de contact client et d appel tel etc panier moyen= CA / nb de vente IDV= nb article / nb de client taux de transfo= nb de ticket / nb de client rentrer X 100 criteres eval qualitatif= entretien - observation - visiste mystere etc tableau de bord= visualiser les indicateurs des resultats et de calculer les ecart et taux de realisation taux de realisation= realiser/obj X100 ecart= Realiser - obj Evaluation individuelle= faire le point sur les resultats a partir d un formulaire ou d une questionnaire avantage= individualisation des resultats - point fort et faible de chaque collaborateur et point sur les resultats de la periode inconvenient= grille de notation difficile a interpreter et questionnaire peut melanger perso et pro Autoevaluation= motif de reussite et d echec avant d en discuter avantage= reflechir a ses resultats et preparer l entretien - comparer les resultat des 2 point de vu - valoriser le salarier inconvenient= long - risque d autocensure Co evaluation= vendeur et manager remplissent une mm fiche d eval avantage= 2 point de vu confronter - discussion constructive inconvenient= complexe et long - incomplete 360degrer= vendeur evaluer par tout le monde avantage= connaitre tout les avis - realisme competence - valorise le salarier inconvenient= long - cout development center= evaluer les competences et son potentiel de developpement grace a des test et entretien et situation reel avantage= oeil externe pour evaluer - mise en situation des sitation reel inconvenient= long - cout - resultat eloigner de la realiter Coaching= aide a developper leur potentiel et savoir faire en s ameliorant phase d observation - d analyse des methode - d accompagnement avantage= reaction en situation reel - facile a mettre en place inconvenient= attitude differente - peu realiste autre methode= visite mystere - questionnaire de satisfaction entretien individuel= phase 1 -> contact et accueil - phase 2 -> bilan et analyse des performance - phase 3 -> justification et negocier les obj - phase 4 plan d action pour le suivi